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Où en est ma commande ?

En vous connectant à votre espace client, via http://www.burn-controllers.com/fr/customer/account/login/ vous pouvez obtenir les informations concernant l'avancement de votre commande et/ou son numéro de suivi.

Les statuts :

"En attente" : votre commande est en attente de paiement. Dès réception de votre règlement, le statut de votre commande évoluera à : "En cours de traitement". Un email de notification vous sera parallèlement envoyé. Attention, dans le cas d'un paiement par chèque ou par virement le délai peut être rallongé de quelques jours (le temps que notre service comptabilité valide le règlement).

 

"En cours de traitement’" : votre commande est en cours de production. Ce statut peut être affiché sur plusieurs jours et dépend du nombre de commandes à traiter en atelier.

 

"Started" : votre manette est en cours de tests, dès qu’ils seront concluants, la commande sera expédiée. Ce statut peut être affiché sur plusieurs jours et dépend du nombre de commandes à traiter en atelier.

Attention: pour les manettes avec Gamertag/Badge, ce délai est rallongé.

 

"Terminée" : votre commande a été expédiée (le suivi est disponible dans les 24H en moyenne), vous pouvez suivre l’acheminement sur le site « www.colissimo.fr » avec le n° de suivi qui est disponible dans votre espace client. (L'acheminement de votre colis dépend des services postaux et non de notre société.)

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