Si en vérifiant votre suivi de colis que votre commande Burn Controllers n’a pu être livrée et qu’elle est retournée à l’expéditeur, c’est que le facteur n’a pas pu identifier votre adresse et/ou votre boîte aux lettres.
Que dois-je faire ?
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter au plus vite le support client, afin de nous communiquer des coordonnées correctes et complètes.
Lorsque nous recevons un colis en retour, nous vous contactons par mail afin vérifier vos coordonnées. Nous vous invitons donc à vérifier vos messages régulièrement tant que vous n’avez pas réceptionné votre colis.
A savoir
Colis sans réclamation
Sans retour de votre part dans les 7 jours suivant le "retour à l'expéditeur", nous procéderons au re-stockage de votre commande (sans remboursement).
Des frais pourront vous être demandés en cas de retraitement de la commande.
Annulation de commande
En cas d'annulation de commande, ce sont les conditions de rétractation qui s'appliquent.
Réexpédition
Dans le cas où le colis est retourné pour un motif qui vous est imputable (colis non réclamé, adresse erronée/incomplète…), vous devrez vous acquitter de nouveaux frais de livraison avant toute réexpédition du colis.