Durée
Toutes les manettes Burn-Controllers comprennent une garantie pièces et main d’œuvre de 6 mois, soit 180 jours et qui démarre à la réception de la manette.
Une extension de garantie payante de 6 mois est disponible en option (non cessible). Dans ce cas, la garantie est de 12 mois au total (6 mois de base + 6 mois d'extension) à réception de la manette.
Modalités d'exécution
Si vous rencontrez un dysfonctionnement, il faut contacter le Service client via notre formulaire de contact. Seul le service client est habilité à valider une prise en charge en garantie.
Périmètre
La garantie prend en charge la réparation des manettes en panne, pièces et main d'oeuvre.
Le retour de la manette en atelier est pris en charge par Burn Controllers durant le premier mois de garantie. Au-delà, le retour est à la charge du client. Les frais d'envois après réparation sont inclus dans la garantie.
Exclusions
Ne sont pas pris en charge :
- Les dommages causés par une manipulation non usuelle,
- Les chocs,
- L'usure,
- l'oxydation,
Les dysfonctionnements au niveau des analogues (joysticks) gauche et droit ne sont couverts que pendant 6 mois. Au delà de 6 mois, ces dysfonctionnements sont dû à l'usure des analogues lié à l'usage particulier qui en est fait. Une prise en charge payante, hors garantie sera systématiquement proposée pour ces problèmes de dérives sur les analogues (joystick drift).
Attention : Toute tentative d'ouverture de la manette annulera sa garantie. Un sceau de garantie est systématiquement collé sur votre manette assurant un contrôle méticuleux de son état de marche à la sortie de nos ateliers. La garantie est nulle si le sceau est brisé ou endommagé.
Manettes anciennes
Si votre manette date de plus de 18 mois, nous ne pourrons pas la prendre en charge en services après-vente.
En effet, les manettes évoluent régulièrement et les versions changent. De plus, nous déconseillons d'investir dans des réparations sur une manette de plus de 18 mois pour laquelle la probabilité de re-panne serait importante.
A savoir
Nous garantissons le bon fonctionnement du matériel/accessoire officiel (Sony & Microsoft) uniquement.